ROZHODOVANIE

Rozhodovanie je:
Výber z dvoch alebo viacerých alternatív.
Proces, ktorý vyzerá vždy rovnako, bez ohľadu na to, kto a kedy sa rozhoduje.
Proces, za ktorý je výhradne zodpovedné vrcholové vedenie organizácie.

Štýly rozhodovania ľudí sa líšia z hľadiska dvoch hlavných dimenzií:
Osobnosť jednotlivca a podnikateľské prostredie.
Spôsob uvažovania jednotlivca a tolerancia jednotlivca k nejednoznačnosti.
Zložitosť problému a jeho naliehavosť.

Prvým krokom rozhodovacieho procesu je:
Voľba víťaznej alternatívy.
Preskúmanie povahy problému.
Identifikácia rozhodovacích kritérií.

Jedným z najčastejších problémov skupinového rozhodovania je tzv. skupinová myseľ (angl. groupthink). Groupthink:
Vyskytuje sa, keď jednotlivci v skupine cítia tlak na prispôsobenie sa tomu, čo sa zdá byť v skupine dominantným pohľadom.
Vedie k vyššiemu kolektívnemu pochopeniu zvoleného možného postupu, nakoľko je možné, že mnohí dotknutí implementáciou daného rozhodnutia skutočne prispeli k jeho vzniku.
Je tendenciou skupiny približovať sa k extrémnejším riešeniam problému.

Etické rozhodnutie je také, kde si človek vyberie, ako reagovať na danú situáciu na základe:
Účelnosti alebo efektívnosti.
Hodnôt dobra a zla.
Možných alternatív, ktoré by mohli problém vyriešiť.