Manažment je základnou činnosťou v každom podnikaní, a hoci sme často presvedčení, že technické a umelecké zručnosti sú v remeselníckej činnosti omnoho dôležitejšie, nemožno zabudnúť, že ide o podnik a manažment musí zabezpečiť jeho udržateľnosť a ziskovosť z obchodného hľadiska.

Zodpovednosť zvyčajne spadá na majstra remeselníka, ktorý musí kombinovať svoje technické vedomosti so zdravým rozumom a ekonomickou logikou, ktorá zabezpečuje kontinuitu jeho podnikania. Manažment zahŕňa niekoľko aktivít: plánovanie, organizovanie, riadenie ľudí a kontrola, aby sa zabezpečilo, že sa všetko robí tak, ako sa má.

Kontrola je záverečnou činnosťou a jednou z najdôležitejších, pretože nám umožňuje poučiť sa z toho, čo sa urobilo, či už dobre alebo zle, a napraviť činnosti, ktoré treba v budúcnosti zlepšiť.

• V každej ľudskej organizácii je manažment potrebný na zabezpečenie koordinácie a dosahovanie cieľov.

• Riadenie v remeselných mikropodnikoch sa zvyčajne vzťahuje na všetky manažérske činnosti, za ktoré je zodpovedný majster remeselník, pretože zvyčajne neexistuje hierarchia s niekoľkými úrovňami ani špecializovanými manažérmi v každej z funkčných oblastí.

• Manažment spočíva v plánovaní, organizovaní, riadení výkonu a kontroly ľudí tak, aby:

− boli stanovené plány (ciele, stratégie, činnosti)

− boli k dispozícii zdroje (pracovné oblasti, ľudia, úlohy, zodpovednosti)

− výkon ľudí bol stimulovaný (vedenie, komunikácia, motivácia) a

− výsledky boli kontrolované, aby sa zistilo, či zodpovedajú tomu, čo sa naplánovalo (kontrola a korekcia odchýlok od cieľov).

• Kontrola je manažérska funkcia, ktorá zaisťuje, že podnik dosahuje svoje ciele podľa plánu.

• Zahŕňa tiež niekoľko aktivít, ako sú:

− overovanie, pozorujú sa výsledky,

− porovnávanie s plánovanými cieľmi,

− vyhodnotenie, posudzuje sa, či existujú odchýlky a či sú dôležité, a nakoniec

− náprava, pretože sa prijímajú rozhodnutia na nápravu toho, čo nefunguje správne.

• Kontrola je založená na ukazovateľoch (KPI - kľúčové ukazovatele výkonnosti), ktoré sú meradlami prijatými na základe premenných, ktoré sú dôležité pre dobré fungovanie podniku: údaje o predaji, zadlženosti, obrate produktov, priemernom čase predaja, výrobných nákladoch, hodinových nákladoch na zamestnancov , atď.

• Vedieť ako stanoviť najvhodnejšie ukazovatele pre vaše remeselnícke podnikanie je nevyhnutné a vyžaduje si dobrú znalosť vašich pracovných procesov a dobré pochopenie toho, čo v ňom vedie k úspechu alebo neúspechu, teda aké sú kritické faktory úspechu v podnikaní.