În mediul de afaceri, care se schimbă rapid și se confruntă cu atâtea provocări, cum ar fi deficitul de forță de muncă, lipsa de talente, diversitate, etc. Managementul resurselor umane joacă un rol important în obținerea unui avantaj competitiv. O organizație nu poate construi o echipă bună de profesioniști care lucrează și să obțină performanțe ridicate fără resurse umane bune. Funcțiile cheie ale echipei de management al resurselor umane (MRU) includ recrutarea de persoane, formarea și dezvoltarea, managementul performanței și recompensarea angajaților. Acest curs oferă trei funcții.

• Managementul performanței este un cadru în care performanța realizată de indivizi poate fi direcționată, monitorizată, motivată și îmbunătățită (Mabey, 1998).

• Managementul performanței joacă un rol strategic într-o firmă de management, deoarece:

- îmbunătățește motivația și productivitatea angajaților persoanelor, echipelor și întregii firme.

- ajută la planificarea strategică și schimbarea prin detectarea problemelor și evaluarea performanței angajaților.

- este utilă și în analiza diferenței de competență și a dezvoltării angajaților.

• Evaluarea performanței ar trebui să fie un proces continuu, care va ajuta firma în procesul de îmbunătățire continuă.

• Evaluarea performanței este de obicei o parte a managementului performanței. Evaluarea performanței este interpretată ca evaluarea performanței fiecărui angajat, măsurată în funcție de standardele sau obiectivele de performanță stabilite pentru jobul său.

• Alegerea criteriilor de performanță valide este unul dintre cele mai importante aspecte ale evaluării eficiente a performanței.

• În majoritatea sistemelor de performanță, criteriile de evaluare sunt împărțite în următoarele grupuri: rezultate obiective, comportamente, trăsături personale, criterii multiple.

• Evaluarea la 360 de grade este un proces prin care se adună feedback de la subordonatele, colegii și supraveghetorii angajaților, precum și o autoevaluare de către angajatul însuși. Un astfel de feedback poate include și feedback de la părțile interesate externe care interacționează cu angajatul, cum ar fi clienții și furnizorii.