Każdy udany biznes opiera się na kluczowym pomyśle, jakim jest propozycja wartości skierowana na rynek w postaci produktu lub usługi, która może zaspokoić potrzebę. Pomysł, który rozwiązuje problem klienta i za który klient jest skłonny zapłacić.

Model biznesowy wyraża propozycję wartości, jaką firma wprowadza na rynek, i opisuje sposób, w jaki ta wartość jest tworzona, dystrybuowana i utrzymywana.

Ważne jest, aby zastanowić się, jaka jest nasza konkretna propozycja wartości oraz jakie potrzeby i oczekiwania klientów staramy się spełnić

W przypadku mikroprzedsiębiorstw z sektora sztuki i rzemiosł artystycznych propozycja wartości musi obejmować artystyczne, rzemieślnicze lub tradycyjne atrybuty produktu, takie jak oryginalność, kreatywność, wartość dziedzictwa kulturowego, naturalność tworzywa lub procesu wytwarzania, oryginalne materiały, wiedza przodków wykorzystywana do jego opracowania itp.. Atrybuty te wyróżniają produkty i usługi z sektora rzemiosł artystycznych względem ich odpowiedników na rynkach przemysłowych.

Na rynku globalnym potrzeby konsumpcyjne są praktycznie nieograniczone i możliwe jest znalezienie niszy lub segmentu rynku dla dowolnego rodzaju produktu. Daje to duże możliwości komercjalizacji ręcznie wytwarzanych i oryginalnych produktów.

Dlatego najważniejsze jest, aby wiedzieć, do której grupy docelowej kierujemy naszą ofertę, by móc dotrzeć do nich za pośrednictwem odpowiednich kanałów

W tym celu przydatny jest szablon modelu biznesowego, który jest doskonałym narzędziem, umożliwiającym określenie rynku docelowego, sposobów dotarcia do odbiorców i kluczowych działań umożliwiających pomyślne rozwijanie działalności.

Pierwsza sekcja pokazuje perspektywę handlową / rynkową, w której zidentyfikować można 3 elementy:

- Segmenty lub grupy klientów docelowych, do których organizacja chce skierować swoją propozycję wartości i której potrzeby i oczekiwania są badane.

- Relacje z klientami - określenie jakich relacji oczekują od firmy poszczególne grupy klientów, w jaki sposób firma powinna komunikować propozycję wartości względem poszczególnych segmentów, by zachęcić ich do zakupu.

- Kanały dystrybucji, które odnoszą się do określenia środków za pośrednictwem których firma chce dostarczać produkty czy usługi do klientów.

Druga sekcja pokazuje efektywną strukturę, która umożliwia realizację działań. Składa się z trzech elementów.  

- Kluczowe działania, jak projektowanie, produkcja oraz wszystkie niezbędne zadania ukierunkowane na stworzenie produktu / usługi. W przypadku przedsiębiorców ART& CRAFT projektowanie oraz ręczny sposób wytwarzania stanowią kluczowe działania.

- Kluczowe zasoby, które są niezbędne, by osiągnąć unikatowe i pożądane cechy oferowanego produktu, jak oryginalność wzorów, czy wysokiej jakości materiały

- Sieć kooperacji i tworzenie aliansów z innymi podmiotami, które mogą wspierać lub uzupełniać nasz biznes, jak dostawcy, partnerzy w logistyce, dystrybucji lub inne podmioty, które mogą pomóc w promocji i zwiększeniu rozpoznawalności oferowanych produktów.

Trzeci blok przedstawia perspektywę finansową i prezentuje w kategoriach pieniężnych działania poprzednich bloków:

- Działalność handlowa przedstawia strukturę dochodów generowanych przez sprzedaż, a także poprzez inne działania uzupełniające

- Działania produkcyjne przedstawiają wydatki, a struktura wydatków musi być zaprojektowana w taki sposób, aby były one kompensowane przez dochody

- Różnica między dochodami i wydatkami wyraża korzyść przedsiębiorstwa.

Najwyższym poziomem planowaniem jest planowanie strategiczne, w ramach którego podejmowane są decyzje, w których sektorach i na jakich rynkach będzie działać mikroprzedsiębiorstwo ART & Craft. Ustalane są cele długoterminowe, przy uwzględnieniu specyfiki otoczenia konkurencyjnego.

Planowanie strategiczne obejmuje kilka etapów:

●    Analiza strategiczna: wewnętrzna (mocne i słabe strony mikroprzedsiębiorstw z sektora sztuki i rzemiosł artystycznych, zasoby i potencjał) i zewnętrzna (zagrożenia i szanse pojawiające się w otoczeniu organizacji, niepewność otoczenia, cechy konkurencji i rynku)

●    Ustalenie celów strategicznych, handlowe (pod względem obecności na rynku) i finansowych (planowany zwrot z inwestycji)

●    Analiza dostępnych strategii lub ścieżek umożliwiających osiągnięcie celów, przy uwzględnieniu wyników analizy strategicznej

●    Wybór najlepszej możliwej strategii zgodnie z oczekiwanymi wynikami i dostępnymi zasobami.

●    Opracowanie planów funkcjonalnych i operacyjnych w celu wdrożenia strategii i kontroli jej skuteczności

W celu zrealizowania planu strategicznego, należy opracować plany dla działań produkcyjnych, handlowych, zakupowych i inwestycyjnych, finansowych, związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi itp.

Tak więc planowanie działań funkcjonalnych i operacyjnych musi zostać przeprowadzone przez mikroprzedsiębiorstwo ART & Crafts, zgodnie z następującym cyklem:

●    Plany handlowe i sprzedażowe tworzone są w oparciu o prognozy popytu, możemy prognozować sprzedaż i przychody

●    Plany produkcji, po zaplanowaniu sprzedaży, pozwalają ustalić, co, ile, jak i kiedy wyprodukować

●    Plany zakupowe i inwestycyjne tworzone są w odniesieniu do wielkości produkcji i niezbędnych zasobów: materiałów, narzędzi i sprzętu

●    Plany kadrowe, które uwzględniają potrzebny personel i kwalifikacje niezbędne do rozwoju naszej działalności

●    Plany finansowe - wszystkie poprzednie plany wiążą się z wydatkami i musimy mieć niezbędne zasoby finansowe, aby móc je zrealizować.

Wszystkie te plany muszą również określać daty, w których działania zostaną przeprowadzone (programowanie tymczasowe) oraz związane z nimi strumienie dochodów i wydatków (budżetowanie)

Podstawowe czynności są zwykle wykonywane przez głównego rzemieślnika lub artystę, ponieważ wymagają doświadczenia i fachowej wiedzy.

Inne działania, które są bardziej przekrojowe dla każdej firmy, powinny być delegowane lub zlecane na zewnątrz: zarządzanie finansami i księgowością, fakturowanie lub zarządzanie stroną internetową w celach marketingowych, w tym też sprzedaż poprzez powiązanie z sieciami handlowymi lub dystrybucyjnymi.

Koordynacja między tymi działaniami jest niezbędna, a dobre planowanie wstępne ma znaczenie kluczowe. Należy zadbać o to, aby decyzje w kluczowych obszarach były skoordynowane. Jest to możliwe dzięki dbaniu o skuteczność procesów komunikacyjnych w organizacji i dbałość, by osoby odpowiedzialne za poszczególne funkcje się ze sobą kontaktowały.  Tylko współpraca pozwala połączyć wysiłki na rzecz wspólnego celu. Na przykład zakupy powinny być skoordynowane z produkcją, aby zapewnić dostępność niezbędnych materiałów, konserwację należy skoordynować z produkcją, aby nie zakłócać możliwości realizacji zadań produkcyjnych, itp.

W mikroprzedsiębiorstwach koordynację uzyskuje się w zasadzie dzięki komunikacji, która musi być stała i płynna wśród osób odpowiedzialnych za kluczowe działania oraz od organu, który nadzoruje całość.

 

Struktura organizacyjna jest przedstawiona na schemacie organizacyjnym, który odzwierciedla jej elementy (stanowiska, obszary, sekcje lub działy) i relacje między nimi (stosunki z władzami i stosunki pracy)

Relacje między pracownikami a przełożonymi muszą być jasne: każdy powinien wiedzieć, kto jest odpowiedzialny i jakie zadania powinien wykonywać, a także z kim powinien współdziałać w swojej pracy, aby otrzymywać dane wejściowe lub dostarczać wyniki.

W każdej organizacji zarządzanie jest niezbędne dla zapewnienia koordynacji i osiągnięcia celów.

Kierownictwo w mikroprzedsiębiorstwach zwykle obejmuje wszystkie czynności zarządcze. Kierownictwo najczęściej przejmowane jest przez mistrza rzemieślnika, a struktura przedsiębiorstwa jest prosta - nie ma wielu szczebli zarządczych, ani profesjonalnych menedżerów zarządzających poszczególnymi obszarami funkcjonalnymi.  

Zarządzanie polega na planowaniu, organizowaniu, kierowaniu wynikami i kontrolowaniu ludzi, tak aby:

●    ustalić plany (cele, strategie, działania)

●    określić dostępne zasoby (obszary pracy, ludzie, zadania, obowiązki)

●    motywować pracowników i zwiększać wydajność ich pracy (przywództwo, zarządzanie zespołem, komunikowanie się, motywowanie) i

●    monitorować proces - sprawdzać, czy osiągane wyniki są zgodne z planem (kontrola i korekta odchyleń od celów).

Kontrola to funkcja kierownicza, której celem jest zapewnienie, że firma realizuje swoje cele zgodnie z planem.

Obejmuje następujące działania:

●    śledzenie i weryfikacja obserwowanych wyników działalności

●    porównywanie osiąganych wyników z zakładanymi celami

●    określenie poziomu odchylenia wyników od realizowanego planu

●    podejmowanie działań naprawczych w celu minimalizacji niepożądanych odchyleń

Kontrola opiera się na wskaźnikach (KPI - ang. Key Performance Indicators, kluczowy wskaźnik efektywności), są to miary postępu działalności gospodarczej: wielkości sprzedaży, wskaźniki dochodów, zadłużenia, obrotu produktem, średniego czasu sprzedaży, kosztów produkcji, kosztów godzinowych personelu itp.

Wiedza o tym, jak ustalić najbardziej odpowiednie wskaźniki dla naszej działalności rzemieślniczej jest niezbędna i wymaga dobrej znajomości procesów pracy oraz dobrego zrozumienia tego, co sprawia, że organizacja odnosi sukces lub porażkę, czyli jakie są kluczowe czynniki sukcesu w biznesie.