Immagine, Identità e Reputazione Fiche ARTCADEMY - Arts & Traditional Crafts Academy

Obiettivi/finalità:

1. Conoscere l'importanza della gestione e del valore del brand
2. Identificare i diversi elementi del brand
3. Saper distinguere i concetti di immagini e brand.
4. Sottolineare l’importanza della reputazione aziendale per trarne vantaggio.

Descrizione:

Secondo Robert Leduc: “Il marchio è il nome, il termine, il simbolo o il design, o una combinazione di essi, assegnato a un prodotto o servizio. Una corretta gestione del marchio dovrebbe far conoscere l’azienda, identificarla e differenziarla dalla concorrenza; deve garantire la sua qualità e garantire il suo costante miglioramento. ”

Per poter differenziare la nostra azienda dal resto della concorrenza, dobbiamo svolgere una buona gestione del marchio.

Il logo è la materializzazione del marchio in un'immagine, ma il marchio non è solo il logo. È molto di più. I concetti di immagine, identità e reputazione sono molto importanti per l'azienda; poiché una loro buona o cattiva gestione può portarci molti benefici o viceversa, essere dannosa, a seconda del suo uso adeguato o meno.

Contenuti

• La gestione del marchio dà notorietà, attraverso la pubblicità e altre comunicazioni esterne, garantisce sicurezza, basandosi sulla qualità. Una marca sconosciuta non ha alcun valore. I marchi aiutano a identificare il prodotto, permettono anche il confronto con gli altri e aiutano la scelta.
• I marchi sono in continua evoluzione. Il logo è la rappresentazione grafica e come tale dobbiamo tener conto della tipografia, dei colori aziendali e della sua forma. Per essere efficace, un logo deve avere una serie di funzioni come: immediatezza e chiarezza, facile da leggere, piacevole da pronunciare, memorabile, tra gli altri.
• Analizzando il logo, possiamo distinguere tra Isotype, che è la parte simbolica (senza testo) del marchio, e Imagotype, che è l'insieme iconico-testuale in cui testo e simbolo sono chiaramente differenziati (possono lavorare separatamente). E, infine, Isologo, che è la combinazione, testo e immagine che si fondono nello stesso blocco.
• Immagine, identità e reputazione sono tre elementi essenziali nel valore del marchio. A volte, sono concetti che sono comunemente confusi.
• E per questo bisogna distinguerli:
• 1. L'immagine è la concezione comune che il pubblico ha della compagnia.
• 2. L'identità consiste nel proiettare, attraverso un programma di comunicazione interno ed esterno, l'insieme di sistemi, strutture e valori che compongono nell'azienda.
• 3. La reputazione è "la rappresentazione percettiva delle azioni passate e delle aspettative future dell'azienda che descrivono cosa la preferire dai suoi gruppi di interesse chiave rispetto ai suoi principali competitors" (Forbrum, 1997)
• Ciò che differenzia l'immagine dall'identità è che l'immagine è una idea del pubblico, cioè ciò che i clienti pensano del nostro brand; mentre l'identità è ciò che l’azienda vuole trasmettere, attraverso il marchio.
• Per quanto riguarda la reputazione, è un concetto correlato al pubblico e alle aspettative che si generano intorno al marchio.
• Fombrum e Van Riel associano la reputazione a 5 attributi aziendali: Visibilità, Differenziazione, Autenticità, Trasparenza e Forza.

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• La gestione del marchio dà notorietà, attraverso la pubblicità e altre comunicazioni esterne, garantisce sicurezza, basandosi sulla qualità. Una marca sconosciuta non ha alcun valore. I marchi aiutano a identificare il prodotto, permettono anche il confronto con gli altri e aiutano la scelta.

• I marchi sono in continua evoluzione. Il logo è la rappresentazione grafica e come tale dobbiamo tener conto della tipografia, dei colori aziendali e della sua forma. Per essere efficace, un logo deve avere una serie di funzioni come: immediatezza e chiarezza, facile da leggere, piacevole da pronunciare, memorabile, tra gli altri.

• Analizzando il logo, possiamo distinguere tra Isotype, che è la parte simbolica (senza testo) del marchio, e Imagotype, che è l'insieme iconico-testuale in cui testo e simbolo sono chiaramente differenziati (possono lavorare separatamente). E, infine, Isologo, che è la combinazione, testo e immagine che si fondono nello stesso blocco.

• Immagine, identità e reputazione sono tre elementi essenziali nel valore del marchio. A volte, sono concetti che sono comunemente confusi.

• E per questo bisogna distinguerli:

• 1. L'immagine è la concezione comune che il pubblico ha della compagnia.

• 2. L'identità consiste nel proiettare, attraverso un programma di comunicazione interno ed esterno, l'insieme di sistemi, strutture e valori che compongono nell'azienda.

• 3. La reputazione è "la rappresentazione percettiva delle azioni passate e delle aspettative future dell'azienda che descrivono cosa la preferire dai suoi gruppi di interesse chiave rispetto ai suoi principali competitors" (Forbrum, 1997)

• Ciò che differenzia l'immagine dall'identità è che l'immagine è una idea del pubblico, cioè ciò che i clienti pensano del nostro brand; mentre l'identità è ciò che l’azienda vuole trasmettere, attraverso il marchio.

• Per quanto riguarda la reputazione, è un concetto correlato al pubblico e alle aspettative che si generano intorno al marchio.

• Fombrum e Van Riel associano la reputazione a 5 attributi aziendali: Visibilità, Differenziazione, Autenticità, Trasparenza e Forza.

Bibliografia

https://www.ziprecruiter.com/e/What-Is-the-Difference-Between-a-Commercial-Director-and-a-Sales-Director

https://blog.hubspot.com/marketing/public-relations-definition

https://www.antevenio.com/blog/2015/04/tipos-de-soportes-publicitarios-digitales/

https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/tendencias/%C2%BFconoce-las-4ps-del-marketing

https://www.cyberclick.es/en/marketing

https://fundacom.lat/conocimiento/reputacion-e-imagen-similitudes-y-diferencias/

Fombrun, Ch. (1997). Reputation, Realizing Value form Corporate Image, Harvard Business School Press.

Fombrum, C.J. y Van Riel, C.B. (2003): Fame and Fortune. How Successful Companies Build Winning Reputations, FT Prentice Hall.

Kotler, P. (2018). Principles of Marketing, Global Edition

Leduc, R. La publicité: une force au service de l'entreprise

Villafañe, J (2004). La Buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Editorial Pirámide