• La gestión del desempeño es un marco en el cual el desempeño de los individuos puede ser dirigido, monitoreado, motivado y mejorado (Mabey,1998).

• La gestión del rendimiento desempeña un papel estratégico en la gestión de una empresa, ya que:

- Mejora la motivación de los empleados y la productividad de las personas, los equipos y toda la empresa.

- ayuda en la planificación estratégica y el cambio mediante la detección de problemas y la evaluación del desempeño de los empleados.

- También es útil para analizar la brecha de competencias y el desarrollo de los empleados.

• Se supone que la evaluación del desempeño es un proceso continuo que ayudará a la empresa en el proceso de mejora continua.

• La evaluación del desempeño suele ser parte de la gestión del desempeño. La evaluación del desempeño se interpreta como la evaluación del desempeño de cada empleado, comparada con los estándares u objetivos de desempeño establecidos para su trabajo.

• Elegir criterios de desempeño válidos es uno de los aspectos más importantes de una evaluación de desempeño efectiva.

• En la mayoría de los sistemas de desempeño, los criterios de evaluación se dividen en los siguientes grupos: resultados objetivos, comportamientos, rasgos personales, criterios múltiples.

• La evaluación de 360 grados es un proceso mediante el cual se recopilan los comentarios de los subordinados, colegas y supervisores de un empleado, así como una autoevaluación del propio empleado. Dicha retroalimentación también puede incluir retroalimentación de partes interesadas externas que interactúan con el empleado, como clientes y proveedores.