Biznis model, podnikateľský plán a organizačný dizajn Vo vašom biznis modeli navrhovaná hodnota predstavuje: Produkt alebo služba, ktorú ponúkate a za ktorú budú klienti platiť Neuspokojené poreby trhu, ktoré ste identifikovali prostredníctvom prieskumu trhu Dosiahnutý benefit vo vašom podnikaní Podľa biznis modelu kanvas, ako sa nazýva spôsob, akým plánujete dodať svoj produkt/službu klientom Kľúčoví partneri Zákaznícke segmenty Distribučný kanál Plánovanie sa musí rozvíjať na rôznych úrovniach, z ktorých najdôležitejšie sú: Strategické a operačné plánovanie Komerčné a finančné plánovanie Funkčné a dysfunkčné plánovanie V malých a remeselníckych firmách koordinácia sa dosahuje najmä prostredníctvom Implementáciou pravidiel Delegovaním právomocí Priamej komunikácie Kontrola je dôležitou riadiacou činnosťou a je založená na nástrojoch ako napr.: Kľúčové ukazovatele výkonnosti Ostražitosť majstra remeselníka Dôvera, že ľudia budú plniť svoje povinnosti