Mikropodniky zvyčajne celkom dobre poznajú svoj trh a zákazníkov, niekedy dokonca aj osobne, preto nie je nutné použiť sofistikované techniky analýzy trhu. V tomto prípade je pochopenie miestneho trhu pomerne intuitívne. To však neplatí, pokiaľ si mikropodniky kladú za cieľ ďalší rast mimo svojej súčasnej lokality, a to najmä na trhy mimo vlastnej krajiny pôsobenia. Aj napriek tomu, že mikropodniky zvyčajne majú značne obmedzené schopnosti, skúsenosti a zdroje, majú na dosah ruky niekoľko nástrojov a techník, ktoré im môžu poskytnúť lepší prehľad o potenciálnych zahraničných trhoch. Väčšina z nich je k dispozícii on-line, stačí len pár klikov myšou. Tieto vzdelávacie manuály poskytujú prehľad dostupných a bezplatných on-line nástrojov a techník, ktoré môžete použiť na výskum a analýzu trhu pri skúmaní potenciálnych zahraničných trhov pre vaše produkty. Tieto nástroje a techniky boli vybrané z viacerých existujúcich možností tak, aby čo najlepšie zodpovedali potrebám vášho umelecko-remeselného mikropodniku.

Dobrá znalosť potenciálnych zahraničných trhov vám pomôže lepšie porozumieť hlavným trendom, dopytu, konkurentom a cenám na zahraničnom trhu a zodpovedajúcim spôsobom prispôsobiť svoju stratégiu vstupu na zahraničný trh. Keďže na dosiahnutiu celoeurópskeho trhu s veľkou pravdepodobnosťou využijete on-line distribučné kanály, on-line nástroje sú pre vaše potreby týkajúce sa analýzy trhu veľmi vhodné.

On-line nástroje a zdroje

• V súčasnej dobe hrajú on-line technológie pri analýze zahraničného trhu pre mikropodniky kľúčovú rolu, a to nielen preto, že je to jediný spôsob, ako skutočne zhromažďovať a analyzovať potrebné dáta, ale aj preto, že mnohí spotrebitelia využívajú internet a sociálne siete na vyhľadávanie, nákup a recenzovanie umelecko-remeselných výrobkov a ich tvorcov.

• Môžete využiť niekoľko nasledovných hlavných kategórií on-line nástrojov a prostriedkov na získanie poznatkov o potenciálnych zahraničných trhoch:

o On-line trhovisko – v každej krajine môžete nájsť miestne trhovisko špecializujúce sa na umelecko-remeselné výrobky a taktiež miestne všeobecné trhoviská. Existuje veľa medzinárodných on-line trhovísk, ktoré sa špecializujú na ručne vyrábané umelecko-remeselné výrobky. Ručne vyrábané predmety sú obchodované aj na najväčších svetových on-line trhoviskách, akými sú Amazon alebo eBay.

 

o On-line nástroje analyzujúce on-line správanie spotrebiteľov – príkladmi týchto nástrojov sú:

o Cesta zákazníka k on-line nákupu (The Customer Journey to Online Purchase) poskytované spoločnosťou Google (https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html)

o Trendy Google (Google Trends) – analýza záujmu o vybrané témy na základe údajov z vyhľadávania na Googli (https://www.google.com/trends/)

o Spotrebiteľský barometer (Consumer Barometer) poskytovaný spoločnosťou Google – nástroj ukazujúci, ako ľudia na celom svete používajú internet (https://www.consumerbarometer.com/)

o Pripojený život (Connected Life) od spoločnosti KANTAR TNS – vzorka výsledkov globálnej štúdie spotrebiteľského správania (http://www.tnsglobal.com/get-connected/connected-life)

o Spoločenské zmienky (Social Mention) – nástroj na analýzu vyhľadávaní na sociálnych sieťach v reálnom čase (http://www.socialmention.com/)

o Vyhľadávanie na internete – informácie môžete vyhľadávať aj o všetkých celoštátnych alebo miestnych predpisoch, nariadeniach a povoleniach. Môžete vyhľadávať aj už spomínané on-line trhoviská, potenciálnych obchodných partnerov, miestnych distribútorov alebo rôzne akcie a podujatia určené pre tvorcov umelecko-remeselných výrobkov.

o Štatistické databázy – môžete navštíviť aj webové stránky štatistických úradov – Eurostatu (ec.europa.eu/eurostat) alebo národných štatistických úradov, na ktorých získate rôzne demografické údaje a hospodárske ukazovatele.

Vykonávanie analýzy trhu pomocou on-line nástrojov a zdrojov

1) Identifikujte trendy, životný cyklus a veľkosť trhu

• Trendy na umelecko-remeselnom trhu môžu byť analyzované pomocou Trendy Google (Google Trends) – on-line nástroja poskytujúceho analýzu záujmu o jednotlivé témy na základe údajov z vyhľadávania na Googli.

• Malo by vás tiež zaujímať, či výrobok, ktorý máte v úmysle predávať, sa na zahraničnom trhu dobre predáva. Existuje niekoľko možností, ako to zistiť. Po prvé, choďte na on-line trhoviská a skúste vyhľadať daný výrobok cez adresár produktových kategórií alebo jednoduché textové vyhľadávanie. Pozrite sa na výsledky vyhľadávania a skúste nájsť informácie (ak sú k dispozícii) o objeme tržieb (napr. poradie (ranking) predávajúceho, počet predaných položiek od daného predávajúceho). Pokiaľ nie sú tieto údaje k dispozícii, môžete získať aspoň odhady podľa počtu názorov a recenzií poskytnutých zákazníkmi.

• Preskúmajte on-line trhoviská (miestne aj medzinárodné) a zistite aktuálnu cenovú hladinu.

• Prejdite si hodnotenia zákazníkov. Zistite, ako sú zákazníci spokojní. Ako hodnotia samotné produkty, dopravu a balenie, komunikáciu s predajcami atď.

• Prezrite si články na špecializovaných webových stránkach alebo na internetových trhoviskách, ako aj z iných zdrojov, ktoré sú dostupné prostredníctvom vyhľadávania na internete.

• Informácie o veľkosti trhu možno získať predovšetkým zo štatistických údajov a dát.

• Pokiaľ chcete zistiť veľkosť vášho potenciálneho cieľového trhu, pokúste sa zistiť štatistiky návštevnosti pre on-line trhoviská, ktoré plánujete použiť ako vaše distribučné kanály na zahraničnom trhu. Podľa možnosti ich konfrontujte s demografickým a behaviorálnym profilom vášho zákazníka.

 

2) Snažte sa porozumieť vašim zákazníkom

• Nie každý človek je vašim typickým zákazníkom. Každý produkt svojím spôsobom špeciálne priťahuje jeden alebo viac zákazníckych segmentov.

• Pozrite sa najprv na svojho typického zákazníka z demografického hľadiska. Kto zvyčajne nakupuje výrobky, ktoré plánujete predávať? Zohľadnite pohlavie, vek, úroveň príjmu. Pokúste sa získať tieto informácie prostredníctvom internetových vyhľadávačov, na on-line trhoviskách, sociálnych sieťach, na diskusných fórach alebo zo zákazníckych hodnotení podobných produktov, aké plánujete predávať.

• Po druhé, cieľom analýzy správania je zistiť dôvody, prečo si zákazníci kúpia konkrétny produkt a nie iné alternatívne produkty a tiež sleduje ich záujmy a nákupné zvyklosti. Ak ich chcete zistiť, skúste použiť "The Customer Journey to Online Purchase" a "Consumer Barometer" poskytované spoločnosťou Google. Taktiež nazrite do nákupných recenzií zákazníkov, alebo vyhľadajte na internete články o nákupných zvyklostiach vášho cieľového trhu.

3) Pozrite sa bližšie na vašich konkurentov

• Začnite skúmať konkurenciu na rovnakých distribučných kanáloch, ktoré plánujete využívať (napr. na vybranom on-line trhovisku), pretože práve na týchto miestach budete čeliť konkurencii. Skúste taktiež preskúmať aj ďalšie on-line trhoviská, čím získate komplexný obraz o situácií na trhu.

• Svojich konkurentov môžete najjednoduchšie identifikovať vyhľadávaním v kategóriách produktov podľa kľúčových slov. Snažte sa vžiť do kože zákazníkov – aké kľúčové slová by mohol váš zákazník zadať pri vyhľadávaní vášho produktu? Skúste aj vyhľadávanie pomocou kľúčových slov preložených do miestneho jazyka (ak neovládate miestny jazyk, skúste napr. využiť službu Google Prekladač / Translate).

• Nezabudnite, že okrem priamych konkurentov čelíte aj nepriamej konkurencii. Majte ju na pamäti počas mapovania vašej vlastnej situácie. Sledujte podobné kategórie výrobkov alebo výsledky vyhľadávania pre výrobky podobné, ale nie rovnaké, aké predávate vy.

• Ďalším krokom po identifikácii vašich konkurentov je analýza ich ponuky. Aké produkty predávajú? Zamerajte sa na kľúčové vlastnosti akými sú štýl, dizajn, kvalita, využívanie rôznych materiálov a techník pri ich výrobe atď.



4) Zvážte prekážky vstupu na trh

• Prezrite si oficiálne internetové stránky EÚ (napr. http://europa.eu/youreurope/) a webové stránky národných vlád / miestnych samospráv, ministerstiev alebo obchodných zastupiteľstiev. Zistite si, či môžete čeliť určitým právnym obmedzeniam alebo prekážkam.

• Ak zvažujete využiť on-line trhovisko ako svoj distribučný kanál, dobre si preštudujte podmienky a pravidlá týkajúce sa oprávnenia na predaj, platby, zasielanie atď. Tieto môžu pre vás tiež predstavovať určité bariéry vstupu.

• Zistite, aké sú možnosti prepravy zásielok a ich náklady. Po zahrnutí týchto prepravných nákladov, dokážete stále ponúknuť konkurencieschopnú cenu na váš produkt?

• Nakoniec skúste zistiť, či na danom on-line trhovisku, kde sa budete usilovať získať si zákazníkov, akceptujú aj predajcov zo zahraničia. Pokúste sa nájsť iných zahraničných predajcov (v ideálnom prípade pochádzajúcich práve z vašej krajiny) na tomto zahraničnom trhu a pozrieť sa na ich údaje ohľadne predaja tovaru a zákazníckych recenzií.

 

5) Preštudujte si predpisy a nariadenia ohľadne vstupu na trh

• Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete nájsť užitočné informácie o predpisoch týkajúcich sa vstupu na konkrétny zahraničný trh:

o Oficiálne webové stránky EÚ a webové stránky národných vlád / miestnych samospráv, ministerstiev alebo obchodných zastupiteľstiev.

o Google vyhľadávač.

o Pravidlá na on-line trhoviskách.

o Zdieľané skúsenosti ohľadne predpisov a nariadení pri zahraničnom predaji medzi ostatnými predajcami umelecko-remeselných výrobkov.



Technické tipy a triky:

• Značná časť analýzy trhových dát môže byť vykonaná štúdiom recenzií na výrobky, ktoré sú ponúkané na on-line trhoviskách.

• Vo všeobecnosti si on-line obchodovanie vyžaduje určitú znalosť angličtiny, nakoľko väčšina medzinárodných webových stránok je v anglickom jazyku. Tiež pôsobí v rôznych krajinách viacero lokálnych webových stránok (napr. trhovísk), ktoré sú zvyčajne k dispozícii len v miestnom jazyku. V tomto prípade môžu byť pre vás užitočné niektoré z on-line prekladačov alebo slovníkov, ktoré sú k dispozícii aj zadarmo.

• Pri vyhľadávaní na Googli, namiesto použitia verzie Googlu z vašej domovskej krajiny alebo všeobecnej Google.com verzie, môžete tiež využiť zahraničnú Google verziu. Tam si tiež môžete filtrovať výsledky vyhľadávania webových stránok, pochádzajúcich z danej krajine. Navyše si môžete preložiť vyhľadávacie dotazy do miestneho jazyka (napr. pomocou Google Prekladač / Translate), zvyčajne tak dostanete relevantnejšie a užitočnejšie výsledky.

• Špecializované on-line trhoviská obvykle ponúkajú obsah pre podporu predajcov, ako napríklad často kladené otázky (FAQs), či "príručky pre predávajúcich", kde nájdete užitočné tipy, školiace materiály a ďalší obsah, ktoré vám môžu byť užitočné pri vykonávaní analýzy trhu, ale hlavne pri on-line predaji vašich produktov.