• Vzťahy s verejnosťou sú komunikačný nástroj, ktorého cieľom je zmena postojov k značke, produktu alebo nápadu. Hodnotenie vzťahov s verejnosťou je ťažké, pretože do úvahy prichádzajú mnohé premenné, na rozdiel od reklamy, kde existujú spoľahlivejšie mechanizmy na kontrolu výsledkov.

• Jedným zo spôsobov, ako sa to dá dosiahnuť, je organizácia podujatí, kde chce organizácia dosiahnuť, aby sa jej imidž pred publikom zlepšil bez toho, aby museli platiť za reklamu.

• Povedomie verejnosti o spoločnosti je pre vzťahy s verejnosťou veľmi dôležité. Zainteresované strany predstavujú organizácie alebo osoby, ktoré sa zúčastňujú na rozhodnutiach spoločnosti a ktoré sú jej činnosťami ovplyvnené. Mohli by sme ich považovať za záujmové skupiny spoločnosti.

• Cieľom organizácie podujatí je zlepšiť imidž alebo jednoducho prítomnosť spoločnosti alebo značky na trhu. Médiá uverejnia správy o podujatí v televízii, rozhlase, časopisoch, na internete atď. V týchto správach je hlavnou postavou spoločnosť alebo značka. Toto sa nazýva Publicita.

• Znamená to bezplatné šírenie správ o spoločnosti alebo značke, ktoré nakoniec zviditeľnia danú spoločnosť.

• Rozdiel medzi reklamou a publicitou spočíva v tom, že reklama je za poplatok a spoločnosť platí za šírenie kontrolovanej správy; zatiaľ čo publicita je bezplatná a médiá uverejňujú správy týkajúce sa produktu alebo spoločnosti, ktoré však spoločnosť nekontroluje. Dobrá kampaň pre verejnosť a ďalšie komunikačné alebo marketingové podujatia môžu byť pre spoločnosť veľmi prospešné.

• Adekvátne strategické plánovanie je potrebné, tiež aby boli všetky jeho prvky dobre preštudované a aby boli vykonané včas.