1. Stili di decision making dal punto di vista del trattamento delle informazioni

• Gli stili decisionali hanno due dimensioni principali: il primo è il modo di pensare di una persona. Alcuni di noi sono più razionali e logici nel modo in cui si elaborano le informazioni. Un tipo razionale esamina le informazioni e si assicura che tutto sia logico e coerente prima di prendere una decisione. Altri tendono ad essere più intuitivi e creativi: non elaborano le informazioni in un certo ordine ma nella loro interezza.

• L'altra dimensione descrive la tolleranza di un individuo verso l’ambiguità e richiede coerenza e ordine nel modo in cui si strutturano le informazioni. Confrontando questi due approcci, vengono fuori quattro stili diversi quali: non intermediato, analitico, concettuale e comportamentale. Esaminiamoli più attentamente:

• I decision maker che utilizzano questo stile hanno una bassa tolleranza verso l’ambiguità essendo razionali nel modo di pensare: prendono decisioni in modo rapido e sull’arco di un breve periodo. La loro efficienza e la loro velocità nel prendere decisioni spesso si traducono in decisioni con informazioni minime e valutazioni di poche alternative.

• I decision maker che adottano uno stile analitico hanno una tolleranza molto maggiore per l'ambiguità rispetto allo stile non intermediato. Vogliono più informazioni prima di prendere una decisione e considerano più alternative. Si tratta quindi di decision maker attenti con capacità di affrontare situazioni particolari.

• Gli individui con uno stile concettuale tendono ad essere molto ampi nella loro prospettiva e guardano a molte alternative. Si concentrano a lungo termine e sono molto bravi a trovare soluzioni creative ai problemi.

• I decision maker con uno stile comportamentale lavorano bene con gli altri. Si preoccupano per i risultati di coloro che li circondano e sono ricettivi verso suggerimenti di altri. Spesso organizzano riunioni per comunicare, cercando di evitare conflitti. L'accettazione da parte di altri è importante per questo stile decisionale.

2. Stili di decision-making dal punto di vista partecipativo

• Il leader prende la decisione da solo e la annuncia ai membri del gruppo.

• Questo stile richiede poco tempo e nessun coinvolgimento. Viene utilizzato soprattutto nelle emergenze in cui l'azione immediata è fondamentale. L'input non è utile, ciò che conta sono un'azione rapida e ottemperanza immediata. Purtroppo, alcuni leader usano questo tipo di approccio quando non c'è alcuna emergenza.

• Il leader raccoglie il contributo dei membri del gruppo e decide.

• Il leader cerca input, di solito per migliorare la loro profondità di comprensione intorno alla questione. Le persone chiave detengono informazioni importanti e non consultarle sarebbe sciocco.

• Il leader raccoglie input dal gruppo e decide.

• Il capo tiene una riunione di gruppo e ne sollecita il contributo: ascolta idee, prende queste informazioni e decide.

• Processo decisionale di gruppo tramite consenso.

• Il leader fa parte del gruppo e il suo voto conta quanto quelli degli altri. Il gruppo elabora tutte le informazioni coinvolte e si raggiunge il consenso quando tutti sono convinti della decisione presa.

• Il leader delega il processo decisionale con criteri/vincoli al gruppo.

• Il leader delega la decisione da prendere al gruppo dunque non fa parte delle discussioni decisionali. Questo livello richiede che il leader sia molto chiaro con il gruppo su quali sono siano i criteri/vincoli che devono essere soddisfatti per poter andare avanti. Il mancato rispetto di tali criteri potrebbe comportare un passo indietro o alla scelta di un'opzione alternativa da parte del leader e l'utilizzo di un altro stile per portare avanti la decisione. Il leader responsabile dovrebbe comunque lasciare che l'autorità per l’approvazione finale sia il gruppo.