• Marketing είναι η διαδικασία να πάρει δυνητικούς πελάτες ή πελάτες που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες της εταιρείας. Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει την έρευνα, την προώθηση, την πώληση και τη διανομή των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Επικεντρώνεται στη μελέτη της συμπεριφοράς της αγοράς και των καταναλωτών και αναλύει την εμπορική διαχείριση των εταιρειών για να προσελκύσει, να αποκτήσει και να διατηρήσει τους πελάτες της, ικανοποιώντας τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους. • Οι βάσεις μάρκετινγκ καθορίζονται στο αποκαλούμενο 4 π (προϊόν, σημείο πώλησης, προώθηση και τιμή). Το προϊόν και η διανομή είναι μακροπρόθεσμα στρατηγικά μέσα, δεδομένου ότι δεν μπορούν να τροποποιηθούν αμέσως, και η χρήση τους πρέπει να προγραμματιστεί βολικά. • Η τιμή και η προώθηση είναι εργαλεία τακτικής, καθώς μπορούν να τροποποιηθούν εύκολα και γρήγορα. • Το προϊόν μπορεί να είναι απτό και άυλο. δηλαδή, το προϊόν μπορεί να κατασκευαστεί για να χρησιμοποιηθεί. Είναι φυσικά προϊόντα, θα ήταν απτά. Τα δευτερόλεπτα θα είναι άυλα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες. • Το σημείο πώλησης είναι τα κανάλια μέσω των οποίων πωλούνται τα προϊόντα στο κοινό στην αγορά των επιχειρήσεων. • Η τιμή είναι το ποσό των χρημάτων που χρεώνονται για ένα προϊόν ή υπηρεσία, ή το άθροισμα των τιμών που οι καταναλωτές δίνουν σε αντάλλαγμα για τα οφέλη από την κατοχή ή τη χρήση του καλού ή της υπηρεσίας. Η τιμή είναι το μόνο από τα στοιχεία μάρκετινγκ που παράγει τα κέρδη, τα υπόλοιπα παράγει τα έξοδα. • Μπορούμε να ορίσουμε την προώθηση ως την επικοινωνία μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη. Χωρίς επικοινωνία ο πελάτης δεν θα γνωρίζει το προϊόν και δεν θα είναι σε θέση να το αποκτήσει. Η προώθηση περιλαμβάνει διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις, προώθηση πωλήσεων, κλπ.