• Οι δημόσιες σχέσεις είναι ένα επικοινωνιακό εργαλείο, ο στόχος του οποίου είναι η τροποποίηση των στάσεων προς ένα εμπορικό σήμα, προϊόν ή ιδέα. Οι δημόσιες σχέσεις είναι δύσκολο να αξιολογηθούν, δεδομένου ότι πολλές μεταβλητές λαμβάνονται υπόψη, σε αντίθεση με τη διαφήμιση, όπου υπάρχουν πιο αξιόπιστοι μηχανισμοί για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων. • Ένας από τους τρόπους που μπορεί να γίνει είναι μέσω της οργάνωσης των γεγονότων, όπου η μάρκα θέλει το κοινό της να βελτιώσει την εικόνα που έχουν από αυτό, χωρίς να καταβάλει μια αμοιβή διαφήμισης. • Η δημόσια γνώση είναι πολύ σημαντική για τις δημόσιες σχέσεις. Οι ενδιαφερόμενοι αναφέρονται σε οργανισμούς ή άτομα που συμμετέχουν στις αποφάσεις μιας εταιρείας και επηρεάζονται από τις δραστηριότητές της. Θα μπορούσαν να εξεταστούν από τις ομάδες συμφερόντων γύρω από την εταιρεία. • Η οργάνωση της εκδήλωσης έχει ως στόχο να βελτιώσει την εικόνα ή απλά την παρουσία της εταιρείας ή της μάρκας στην αγορά. Τα μέσα ενημέρωσης θα δημοσιεύσει την είδηση της εκδήλωσης για την τηλεόραση, ραδιόφωνο, περιοδικά, Διαδίκτυο, κλπ. Σε αυτή την είδηση, η εταιρεία ή μάρκα είναι ο πρωταγωνιστής. Αυτό λέγεται δημοσιότητα. • Δηλαδή, η ελεύθερη διάδοση των ειδήσεων σχετικά με την εταιρεία ή το εμπορικό σήμα, τα οποία καταλήγουν δίνοντας ορατότητα και την κακή φήμη του. • Η διαφορά μεταξύ της διαφήμισης και της δημοσιότητας είναι ότι η διαφήμιση έχει ένα τέλος και η εταιρεία πληρώνει για ένα ελεγχόμενο μήνυμα που πρέπει να διαδοθούν? ενώ η δημοσιότητα είναι ελεύθερη και τα μέσα ενημέρωσης δημοσιεύει ειδήσεις που σχετίζονται με το προϊόν ή την εταιρεία, αλλά δεν ελέγχεται από την εταιρεία. Μια καλή εκστρατεία δημοσίων σχέσεων, μαζί με άλλες δράσεις επικοινωνίας ή μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ ευεργετική για την εταιρεία. • ´ Είναι απαραίτητος ένας επαρκής Στρατηγικός προγραμματισμός έτσι ώστε όλα τα στοιχεία μελετώνται καλά για να πραγματοποιηθούν εγκαίρως.