W dzisiejszym, szybko zmieniającym się otoczeniu biznesowym, w obliczu wielu wyzwań takich jak niedobór pracowników na rynku pracy, brak talentów, ogromna różnorodność pracowników itp. Zarządzanie zasobami ludzkimi (ZZL, lub z ang. HRM) odgrywa ważną rolę w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej. Organizacja nie może zbudować efektywnego zespołu specjalistów i osiągnąć wysokiej wydajności bez kompetentnych ludzi. Kluczowe funkcje zarządzania ludźmi w zespole obejmują rekrutację, szkolenie i rozwój, zarządzanie wydajnością oraz wynagradzanie pracowników. Kurs pokazuje kluczowe aspekty tych procesów przydatne w małej firmie.

• Rola zarządzania wynikami pracy

• Zarządzanie wynikami pracy jest to proces, w którym można zarządzać wynikami pracy pracowników poprzez ich monitorowanie a także motywowane i ciągły rozwój w tym względzie pracowników (Mabey, 1998).

• Zarządzanie wynikami pracy odgrywa strategiczną rolę w zarządzaniu firmą, ponieważ:

- zwiększa motywację pracowników, wydajność osób, zespołów i całej firmy.

- pomaga w planowaniu strategicznym i zmianach poprzez rozwiązywanie problemów i ocenę wyników pracowników.

- Ocena wydajności i przekazywanie pracownikom informacji zwrotnych jest również przydatna w analizie luki kompetencyjnej i rozwoju pracowników.

• Ocena wyników ma być procesem ciągłym, który pomoże firmie w procesie ciągłego doskonalenia.

• Ocena wyników pracy

• Ocena wyników pracy jest zwykle częścią procesu zarządzania wynikami pracy. Przez ocenę wyników rozumie się ocenę pracy każdego pracownika, porównywaną w odniesieniu do ustalonych standardów pracy lub celów ustalonych na danym stanowisku. Ocena taka bazuje na opinii przełożonego, kolegów lub podwładnych.

• Odpowiednie kryteria oceny

• Wybór adekwatnych kryteriów to warunek właściwej późniejszej oceny wyników. W większości systemów zarządzania wynikami pracy kryteria oceny można podzielić na: kryteria efektywnościowe (np. obiektywne cele), zachowania, kryteria osobowościowe oraz mieszane.

• Ocena 360 stopni

• Ocena 360 stopni jest procesem, w którym informacja zwrotna o pracy i jej wynikach pochodzi z wielu źródeł takich jak: koledzy, podwładni, przełożony a także samooceny pracownika. Taka ocena może także zawierać ocenę od zewnętrznych interesariuszy, którzy wchodzili w interakcję z pracownikiem jak klienci czy dostawcy.