• Marketing to proces pozyskiwania potencjalnych klientów lub klientów zainteresowanych produktami i / lub usługami firmy. Marketing obejmuje badania, promocję, sprzedaż i dystrybucję produktów lub usług firmy. Koncentruje się na badaniu zachowań rynkowych i konsumenckich oraz analizuje zarządzanie handlowe w celu przyciągnięcia, pozyskania i utrzymania klientów poprzez zaspokojenie ich oczekiwań i potrzeb.

• Podstawy marketingowe stanowi koncepcja marketingu mix, tzw. 4P (produkt, punkt sprzedaży, promocja i cena – ang. price). Produkt i dystrybucja są długoterminowymi instrumentami strategicznymi, ponieważ planowane i kształtowane są w długim okresie czasu i nie można ich często modyfikować.

• Cena i promocja to instrumenty taktyczne, ponieważ można je łatwo i szybko modyfikować.

Produkt może być namacalny i niematerialny; oznacza to, że produkt można wytworzyć do użycia. Wyróżnia się produkty fizyczne (namacalne) oraz niematerialne związane z usługami.

• Punktem sprzedaży są kanały, za pośrednictwem których produkty są sprzedawane na rynku (dystrybucja, plasowanie).

• Cena to kwota pieniędzy naliczona za produkt lub usługę lub suma wartości, które konsumenci płacą w zamian za korzyści wynikające z posiadania lub korzystania z towaru lub usługi. Cena jest jedynym elementem marketingowym, który generuje zyski, reszta generuje koszty.

• Możemy zdefiniować promocję jako komunikację między firmą a klientem. Bez komunikacji klient nie pozna produktu i nie będzie w stanie go pozyskać. Promocja obejmuje reklamę, public relations, promocję sprzedaży itp.