• Public Relations (PR) to narzędzie komunikacji, którego celem jest modyfikacja postaw wobec marki, produktu lub pomysłu. Ocena działań PR jest stosunkowo trudne ze względu na dużą liczbę zmiennych, które wpływają na skuteczności podejmowanych działań. PR różni się w tym aspekcie od reklamy, dla której możliwe jest dokładniejsze określenie mechanizmów kontroli wyników.

• Jednym z narzędzi PR jest organizacja wydarzeń, co pozwala na zwiększenie rozgłosu i poprawę wizerunku bez ponoszenia kosztów reklamy.

• Dzięki temu organizacja może pozyskać informacje z otoczenia, od swoich interesariuszy (grup interesu, ang. stakeholders) i w sposób bardziej adekwatny odpowiadać na ich oczekiwania poprzez skuteczne kształtowanie relacji organizacji z otoczeniem społecznym. Interesariusze są to osoby, lub grupy osób, które mogą wpływać, lub które odczuwają wypływ działalności organizacji. W procesie kształtowania strategii i podejmowania decyzji marketingowych istotne może być wzięcie pod uwagę oczekiwań interesariuszy, ponieważ mogą oni wpływać na powodzenie podejmowanych przez firmę przedsięwzięć.

• Organizacja wydarzenia ma na celu poprawę wizerunku lub po prostu zaistnienie firmy lub marki na rynku. Media publikują wiadomości o wydarzeniu w telewizji, radiu, czasopismach, Internecie itp. W tych wiadomościach firma lub marka jest głównym bohaterem. W taki sposób firma zdobywa rozgłos.

Oznacza to bezpłatne rozpowszechnianie wiadomości o firmie lub marce, które ostatecznie wzmacniają jej widoczność i zasięg.

• Różnica między reklamą a rozgłosem polega na tym, że reklama jest płatna - firma płaci za rozpowszechnianie wiadomości kontrolowanej; podczas gdy rozgłos jest bezpłatny - media publikują wiadomości związane z produktem lub firmą, ale nie są kontrolowane przez firmę. Firma ponosi jedynie koszty organizacji wydarzeń. Dobra kampania PR wraz z innymi działaniami komunikacyjnymi lub marketingowymi może być korzystna dla firmy. Jednak niepowodzenie może też prowadzić do spadku zaufania i utraty klientów.

• Konieczne jest odpowiednie planowanie strategiczne, obejmujące analizę wszystkich działań, które należy przeprowadzić w odpowiednim czasie.