- Media społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, MySpace, Skype itp., są szeroko wykorzystywane w celach komunikacyjnych i marketingowych. Jedną z najważniejszych zalet korzystania z mediów społecznościowych jest dzielenie się wiedzą i informacjami między różnymi grupami ludzi. Informacje zamieszczone w Internecie docierają do najbardziej zróżnicowanej publiczności pod względem wieku, płci, cech społecznych i zawodów. Udostępnianie różnych treści w każdej sieci społecznościowej zwiększa znajomość działalności. Treści, które udostępniasz w mediach społecznościowych powinny być unikalne, aby dać Twoim obserwatorom powód do śledzenia Cię na więcej niż jednej platformie. Ważne jest również, aby wybrać najbardziej odpowiednie sieci społecznościowe dla twojej firmy.

· Oto lista najsłynniejszych sieci społecznościowych i ich funkcjonalności:

· Jeśli chodzi o budowanie marki online, Facebook może być jednym z cenniejszych narzędzi. 94% użytkowników Facebooka uzyskuje dostęp do tej portalu za pomocą aplikacji mobilnej, dlatego warto zoptymalizować zawartość swojego profilu pod kątem użytkowników mobilnych.

· Facebook oferuje szeroką gamę opcji do wykorzystania jako narzędzie marketingowe:

• Udostępnianie zasobów: użytkownicy mogą udostępniać tekst, obrazy lub filmy, które są następnie widoczne dla wszystkich osób z naszej listy kontaktów;

• Interakcja: użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z opublikowanymi przez innych treściami korzystając z możliwości komentowania lub odpowiedniej reakcji (polubienia, udostępnienia itp.).;

• Tworzenie grup: grupy umożliwiają interakcję między użytkownikami o konkretnych zainteresowaniach. Grupy mogą być otwarte, zamknięte lub tajne;

• Wydarzenia: ich celem jest udostępnianie określonych informacji o przyszłych wydarzeniach. Mogą być otwarte, zamknięte lub tajne.

· Pod poniższym linkiem znajduje się samouczek „Jak utworzyć stronę firmy na Facebooku - instrukcje krok po kroku”: https://www.youtube.com/watch?v=lAKEddOEd00

· Gmail to usługa e-mailowa Google. Wysyłanie wiadomości e-mail z konta na Gmailu jest bardzo proste, platforma zapisuje kontakty, tworząc książkę łatwo dostępną ze skrzynki odbiorczej. Jego protokoły bezpieczeństwa chronią nas przed SPAMem lub złośliwymi wiadomościami e-mail.

· Aby utworzyć konto Gmail, wystarczy przejść do strony tworzenia konta Google i zarejestrować się. Możesz następnie użyć nazwy użytkownika i hasła, aby zalogować się do Gmaila i innych produktów Google, takich jak YouTube, Google Play i Dysk Google. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować konto.

· Oto samouczek pokazujący jak utworzyć konto Gmail: https://www.youtube.com/watch?v=NXOCa9kzQsk

· Twitter to internetowa sieć społecznościowa, która pozwala użytkownikom wysyłać i czytać krótkie wiadomości o długości 140 znaków, zwane „tweetami”. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, Twitter może być doskonałą platformą. Jednym z powodów, które zachęcają małe firmy do promowania swoich produktów lub usług na Twitterze, jest to, że promowanie produktu na tej platformie generuje niskie koszty.

· Oto samouczek korzystania z Twittera dla biznesu: https://www.youtube.com/watch?v=w_QfszTktso

· YouTube to bezpłatna usługa do udostępniania filmów w Internecie. Korzystanie z niej jest bardzo proste. Wystarczy się zarejestrować bezpośrednio w YouTube lub użyć konta Gmail. Możesz także utworzyć swój kanał YouTube, który jest fantastycznym źródłem komunikacji online. Aktywni użytkownicy mogą pisać komentarze do filmów, oraz wskazywać które treści lubią, a których nie. Aby sprzedawać swoje wyroby online należy zapewnić im widoczność, a platforma YouTube jest do tych celów idealna. Możesz na przykład publikować filmy wideo z procesu tworzenia produktów.

· Oto samouczek dotyczący Youtube dla biznesu: https://www.youtube.com/watch?v=qV7RaIz47OQ

· WhatsApp to aplikacja, która pozwala bezpłatnie wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe i multimedialne do kontaktów z telefonu. Wiadomości są wysyłane przez Internet, albo przy użyciu transmisji danych albo połączenia Wi-Fi. Jedynym ograniczeniem jest to, że kontakty, do których wysyłamy wiadomości, muszą mieć również zainstalowany WhatsApp. Jeśli chodzi o promocję usługi, lepiej jest wysyłać e-maile lub SMS-y niż dzwonić do użytkowników. Nikt nie lubi połączeń telefonicznych z nieznanych numerów wykorzystywanych w celach promocyjnych lub marketingowych. Klienci prawdopodobnie jednak odpowiedzą na wiadomości osobiste. Na przykład Colgate zaprosił ludzi do przesłania zdjęć swojego uśmiechu za pośrednictwem Whatsapp na numer telefonu wyświetlony na opakowaniu pasty do zębów. Whatsapp usprawnia komunikację z klientami na całym świecie. Oto w jaki sposób możesz wykorzystać WhatsAppa jako przedsiębiorca:

• Utwórz konto biznesowe, rozmawiaj z klientami, odpowiadaj na pytania i reklamuj swoje wyroby.

• Twórz grupowe czaty ze swoimi klientami, aby promować nowe kreacje, wyprzedaże, oferty itp.

• Wysyłaj zdjęcia, filmy, wiadomości głosowe.

• Wykorzystaj swój status w komunikatorze do promocji wizerunku marki.

· INSTAGRAM. Instagram to aplikacja społecznościowa do udostępniania zdjęć i filmów ze smartfona. Użytkownicy udostępniają zdjęcia osobom, które są połączone za pośrednictwem listy „obserwujących”. Instagram świetnie się sprawdza do prezentowania kreatynych i twórczych treści, dlatego dla rzemieślników może być bardzo interesującym narzędziem do rozpowszechniania ich wytworów.

· PINTEREST. Pin (czyli szpilka - stąd nazwa „Pinterest”) to dowolny obraz lub film, który ktoś zapisał na platformie Pinterest. Dla firm ważniejszy niż sam obraz jest link: każda szpilka łączy się z oryginalnym źródłem, dzięki czemu Pinterest może być świetnym źródłem ruchu przychodzącego na naszej stronie. Jeśli planujesz używać Pinteresta do promowania swojej firmy, powinieneś utworzyć konto biznesowe Pinterest, a nie konto osobiste. Jeśli masz już osobiste konto na Pinterest, możesz je przekształcić w konto firmowe. Musisz tylko podać dodatkowe informacje na temat swojej firmy i zaakceptować warunki świadczenia usług specyficzne dla firm. Pinterest jest chyba najbardziej znany z „tablic inspiracyjnych”, od pomysłów na dekoracje po motywujące cytaty - zapewnienie pinnerom wizualnej dawki inspiracji jest zawsze dobrym wyborem jeżeli chodzi o promocję.

· ETSY. Etsy to strona internetowa zajmująca się handlem elektronicznym, specjalizująca się w sprzedaży artykułów ręcznie robionych lub vintage (biżuteria, odzież, dekoracje domowe, meble itp.). Utworzenie sklepu na Etsy jest bezpłatne, jednak każda aukcja opublikowana w sklepie kosztuje ok. 0,20 USD. Każda aukcja pozostanie na stronie sklepu przez maksymalnie 4 miesiące lub do momentu, gdy ktoś kupi produkt. Ceny produktów ustalane są przez właściciela sklepu, ale Etsy pobiera 5% marży od ostatecznej ceny sprzedaży. Na stronie głównej Etsy potencjalni kupujący mogą wyszukiwać produktów. Gdy kupujący ogląda produkt, może zobaczyć opinie na temat każdego sprzedawcy, aby określić wiarygodność sklepu. Gdy kupujący znajdzie produkt, który chciałby kupić, klika „Dodaj do koszyka”. Kupujący może następnie kontynuować zakupy lub zakończyć transakcję. Aby kupować przedmioty, można korzystać z dedykowanego konta Etsy lub zarejestrować się na koncie Facebook lub Google.