Pri postupnej analýze trhu môžete vykonať nasledujúce kroky analýzy svojich potenciálnych zahraničných trhov prostredníctvom on-line nástrojov a techník:
1) Identifikujte trendy, životný cyklus a veľkosť trhu
• Trendy na umelecko-remeselnom trhu môžu byť analyzované pomocou Trendy Google (Google Trends) – on-line nástroja poskytujúceho analýzu záujmu o jednotlivé témy na základe údajov z vyhľadávania na Googli. Jednoducho povedané , ukáže sa vám, ako často je konkrétny termín vyhľadávaný na Googli. V prípade, že trend záujmu o váš produkt neustále klesá na preskúmanom zahraničnom trhu, berte to ako varovný signál. Okrem dlhodobého trendu, sa môžete tiež pozrieť na ročnú sezónnosť. Napríklad hľadanie “ručne vyrábané“ vykazuje postupne rastúci trend a vrcholí každoročne v novembri a decembri. Navyše tento nástroj umožňuje nastaviť krajinu, časové obdobie, kategóriu, typ hľadania (web, obrázky atď.), o ktoré máte záujem, takže môžete získať celkom relevantné výsledky pre vami vybranú krajinu.
• Malo by vás tiež zaujímať, či výrobok, ktorý máte v úmysle predávať, sa na zahraničnom trhu dobre predáva. Existuje niekoľko možností ako to zistiť. Po prvé, choďte na on-line trhoviská a skúste vyhľadať daný výrobok cez adresár produktových kategórií alebo jednoduché textové vyhľadávanie. Pozrite sa na výsledky vyhľadávania a skúste nájsť informácie (ak sú k dispozícii) o objeme tržieb (napr. poradie (ranking) predávajúceho, počet predaných položiek od daného predávajúceho). Pokiaľ nie sú tieto údaje k dispozícii, môžete získať aspoň odhady podľa počtu názorov a recenzií poskytnutých zákazníkmi. Dobrá príležitosť pre vás môže byť aj v prípade, že máte rozruch okolo vášho produktu.
• Samozrejme, že by ste sa mali zaujímať aj o cenovú hladinu vášho produktu na zahraničnom trhu. Tu je potrebné kontrolovať on-line trhoviská (miestne i zahranične), a dopracovať sa tým ku reálnej cenovej hladine.
• Ďalšie poznatky môžete získať z obsahu recenzií od zákazníkov. Prejdite si ich recenzie zistite, ako sú zákazníci spokojní s produktom, dopravou a balením, komunikáciou s predajcami atď.
• Napokon informácie o trendoch a vývoji v umelecko-remeselnom odvetví alebo určitých kategóriách výrobkov môžu byť získané aj z článkov na špecializovaných internetových stránkach alebo na internetových trhoviskách, ako aj z iných zdrojov prostredníctvom internetového vyhľadávania.
• Informácie o veľkosti trhu možno získať predovšetkým zo štatistických údajov a dát, dostupné na Eurostate alebo národných štatistických úradov. Pri zisťovaní vášho celkového trhu v prvom kroku, použijete údaje na odhad veľkosti vašej cieľovej skupiny podľa demografických kritérií, ktoré si určíte (ako vek, príjem, dedina/mesto atď.), po tom ako porozumiete svojim zákazníkom (pozrite krok 2 nižšie). V druhom kroku sa pokúste tento okruh zúžiť na základe informácií z iných zdrojov (napr. Consumer Barometer a zisťovať si on-line správanie a návyky) alebo ich nájsť prostredníctvom vyhľadávania na internete.
• Pokiaľ chcete zistiť rozsah vášho potenciálneho cieľového trhu, pokúste sa zistiť štatistiky návštevnosti on-line trhovísk, ktoré plánujete použiť ako vaše distribučné kanály na zahraničnom trhu. Podľa možnosti ich konfrontujte s demografickým a behaviorálnym profilom vášho zákazníka.
2) Snažte sa porozumieť vašim zákazníkom
• Aj keď radi poslúžite všetkým záujemcom o váš produkt, nie každý zákazník je váš typický zákazník. Každý výrobok priťahuje jeden alebo viac zákazníckych segmentov. Aby bolo možné lepšie prispôsobiť vašu ponuku za účelom zvýšenia predaja, využite on-line nástroje a zdroje k pochopeniu demografických a behaviorálnych atribútov svojho segmentu.
• Pozrite sa najprv na svojho typického zákazníka z demografického hľadiska. Kto zvyčajne nakupuje výrobky, ktoré plánujete predávať? Zohľadnite pohlavie, vek, úroveň príjmu. Pokúste sa získať tieto informácie prostredníctvom internetových vyhľadávačov, na on-line trhoviskách, sociálnych sieťach, na diskusných fórach alebo zo zákazníckych hodnotení podobných produktov, aké plánujete predávať.
• Po druhé, cieľom analýzy správania je zistiť dôvody, prečo si zákazníci kúpia konkrétny produkt a nie iné alternatívne produkty a tiež sleduje ich záujmy a nákupné zvyklosti. Ak ich chcete zistiť, skúste použiť "The Customer Journey to Online Purchase" a "Consumer Barometer" poskytované spoločnosťou Google. Tiež sa pozrite na recenzie od zákazníkov a snažte sa hľadať spoločné znaky v rámci správania zákazníkov. Skúste v neposlednom rade aj vyhľadať na internete články nákupných zvyklostí na cieľového trhu. Pozrite sa na informácie pochádzajúce z cudzej cieľovej krajiny, ale skúste tiež zo svojej domovskej krajiny, či sa niektorí z umelecko-remeselných tvorcov nepodelili o svoje skúsenosti na rôznych diskusných fórach.
3) Pozrite sa bližšie na vašich konkurentov
• Než sa rozhodnete vstúpiť na zahraničný trh, mali by ste si dôkladne zmapovať svoju konkurenciu. Začnite skúmať konkurenciu na rovnakých distribučných kanáloch, ktoré plánujete využívať (napr. na vybranom on-line trhovisku), pretože práve na týchto miestach budete čeliť konkurencii. Skúste taktiež preskúmať aj ďalšie on-line trhoviská, čím získate komplexný obraz o situácií na trhu.
• Svojich konkurentov môžete najjednoduchšie identifikovať vyhľadávaním v kategóriách produktov podľa kľúčových slov. Snažte sa vžiť do kože zákazníkov – aké kľúčové slová by mohol váš zákazník zadať pri vyhľadávaní vášho produktu? Skúste aj vyhľadávanie pomocou kľúčových slov preložených do miestneho jazyka (ak neovládate miestny jazyk, skúste napr. využiť službu Google Prekladač/Translate). Vykonávať komplexnú analýzu výsledkov vyhľadávania zvyčajne nie je nutné – pohľad na prvú alebo druhú stranu by mal stačiť. Pozrite sa však aj na triedenie výsledkov vyhľadávania, pravdepodobne chcete chcieť použiť najobľúbenejšie a najnovšie výsledky.
• Nezabudnite, že okrem priamych konkurentov čelíte aj nepriamej konkurencii. Majte ju na pamäti počas mapovania vašej vlastnej situácie. Sledujte podobné kategórie výrobkov alebo výsledky vyhľadávania pre výrobky podobné, ale nie rovnaké, aké predávate vy.
• Ďalším krokom po identifikácii vašich konkurentov je analýza ich ponuky. Aké produkty predávajú? Zamerajte sa na kľúčové vlastnosti akými sú štýl, dizajn, kvalita, využívanie rôznych materiálov a techník pri ich výrobe atď. Pozrite sa tiež aj na to, ako sa ich výrobky prezentujú on-line. Používajú kvalitné obrázky? Je ich titulok chytľavý? Sú produkty opísané atraktívnym spôsobom? V prípade, že ponuky konkurentov na prvých stranách nie sú prezentované práve najlepšie, je to dobrá šanca pre vás využiť to a prezentovať svoju značku lepšie. Pozrite sa tiež aj na zákaznícke referencie. Majú veľa spätnej väzby? Aký podiel z nich je pozitívny/negatívny?
4) Zvážte prekážky vstupu na trh
• Prezrite si oficiálne internetové stránky EÚ (napr. http://europa.eu/youreurope/) a webové stránky národných vlád/miestnych samospráv, ministerstiev alebo obchodných zastupiteľstiev. Zistite si, či môžete čeliť určitým právnym obmedzeniam alebo prekážkam.
• Ak zvažujete využiť on-line trhovisko ako svoj distribučný kanál, dobre si preštudujte podmienky a pravidlá týkajúce sa oprávnenia na predaj, platby, zasielanie atď. Tieto môžu pre vás tiež predstavovať určité bariéry vstupu.
• Treba zobrať do úvahy aj úroveň jazykovej bariéry. Využívajú miestne on-trhoviská aj anglický jazyk, alebo sú k dispozícii len v miestnom jazyku? Do akej miery hovoria ľudia v zahraničí po anglicky alebo iným medzinárodným jazykom?
• Zistite, aké sú možnosti prepravy zásielok a ich náklady. Použite internet a vyhľadajte firmy, ktoré môžu prepraviť produkt do cieľovej krajiny (poštové služby, špecializované spoločnosti námornej dopravy, atď.). Po zahrnutí týchto prepravných nákladov, dokážete stále ponúknuť konkurencieschopnú cenu na váš produkt?
• Nakoniec skúste zistiť, či na danom on-line trhovisku, kde sa budete usilovať získať si zákazníkov, akceptujú aj predajcov zo zahraničia. Pokúste sa nájsť iných zahraničných predajcov (v ideálnom prípade pochádzajúcich práve z vašej krajiny) na tomto zahraničnom trhu a pozrieť sa na ich údaje ohľadne predaja tovaru a zákazníckych recenzií.
5) Preštudujte si predpisy a nariadenia ohľadne vstupu na trh
• Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete nájsť užitočné informácie o predpisoch týkajúcich sa vstupu na konkrétny zahraničný trh:
o Oficiálne webové stránky EÚ (ako http://europa.eu/youreurope/) a webové stránky národných vlád/miestnych samospráv, ministerstiev alebo obchodných zastupiteľstiev poskytujú oficiálne a aktuálne informácie o predpisoch týkajúcich sa podnikania v danej krajine. Zdroje poskytované EÚ sú zvyčajne k dispozícii vo všetkých jazykoch EÚ, zatiaľ čo národné zdroje zvyčajne poskytujú informácie v miestnom jazyku a v angličtine.
o Google vyhľadávač – okrem vyššie uvedených stránok vás vyhľadávanie na internete tiež môže nasmerovať ďalej. Môžete nájsť aj iné zdroje, ktoré poskytnú komplexné informácie v užívateľsky prívetivejšej forme. Ako je tomu vždy pri internetových zdrojoch, uistite sa, že informácie, ktoré čerpáte, sú aktuálne.
o Predpisy on-line trhovísk – okrem právnych predpisov treba dbať aj na to, že on-line trhoviská majú tiež svoje predpisy, ktoré treba dodržiavať. Zvyčajne ich môžete nájsť v podmienkach používania služieb alebo v sekcií často kladených otázok (FAQ).
o Skúsenosti s predpismi pri predaji do zahraničia sú niekedy zdieľané medzi samotnými umelecko-remeselnými obchodníkmi. Skontrolujte, či ich nenájdete na diskusných skupinách/fórach na miestnych webových stránkach alebo medzinárodných on-line trhoviskách.
Save As PDF
Title:
VYUŽÍVANIE ON-LINE NÁSTROJOV NA ANALÝZU TRHU
Keywords
analýza trhu, zákazníci, konkurencia, trendy, bariéry, partneri, podpora, on-line nástroje, lokalizácia, jaz
Author:
Comenius
Languages:
English
Description:
Základy analýzy trhu pre internacionalizáciu a konkurencieschopnosť
VYUŽÍVANIE ON-LINE NÁSTROJOV NA ANALÝZU TRHU
Training Fiche PPT:
ma_course_sk_final.docx