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PIENSA LOCALMENTE EN MERCADOS EXTRANJEROS

MA_C_3_ES  

 Title:
PIENSA LOCALMENTE EN MERCADOS EXTRANJEROS
 Keywords
análisis de mercados, clientes, competencia, tendencias, barreras, socios, apoyo, herramientas online, localización, idioma, marcas, referencias, revi
 Author:
Comenius
 Languages:
Spanish
 Objectives/goals:
Al final de este curso comprenderás los principios básicos, pasos y beneficios del análisis de mercados. Serás capaz de ejecutar tu propio análisis del mercado, o identificar y abordar los servicios de apoyo disponibles en el Mercado Único Europeo (comprender las principales tendencias, la demanda, los competidores y los precios) usando las herramientas disponibles en Internet. Serás capaz de comprender la estrategia de localización, y entender el papel de tu marca país. Te familiarizarás con buenas prácticas como son obtener referencias, estimular las opiniones de tus clientes, mejorar la credibilidad y confianza en tu imagen online, y conseguir un perfil destacado como vendedor en el mercado online. Además aprenderás cómo es el proceso de selección de socios en mercados extranjeros que te apoyarán en la internacionalización y competitividad de tu negocio.

 Description:
Con los contenidos del curso dedicados a los principios clave y los pasos básicos en el análisis del mercado aprenderás los fundamentos y beneficios del análisis del mercado, tendrás un listado fácil para llevar a cabo tu propio análisis de mercados, y dónde encontrar ayuda y apoyo en el análisis de mercados extranjeros en el Mercado Único Europeo. Es común que un empresario conozca bien tanto a su mercado como a sus clientes, algunas veces incluso de manera personal, pero el expandir el ámbito de los negocios a mercados extranjeros es una historia completamente diferente. Decisiones del estilo de entrar o no en un mercado extranjero y cómo hacerlo deberían estar basadas en la comprensión tanto de la industria como del mercado objetivo, así como de los competidores y de la regulación existente. El análisis del mercado te puede ayudar a conseguir esta información.
En la parte del curso dedicada al uso de herramientas online para el análisis del mercado aprenderás cómo elegir entre las herramientas y técnicas disponibles gratuitamente, las cuales pueden ser usadas para la investigación y análisis de mercados a la hora de explorar los mercados extranjeros potenciales para tus productos. Las herramientas y técnicas han sido seleccionadas entre las opciones existentes que mejor se adaptan a las necesidades de las microempresas de productos artesanales. Un buen conocimiento del potencial de los mercados extranjeros puede ayudarte a entender sus tendencias, su demanda, los competidores y los precios en los mercados extranjeros, ajustando consecuentemente tu estrategia de entrada en ellos. Como es muy probable que utilices canales online para alcanzar al amplio mercado europeo, las herramientas online son de gran importancia para tus necesidades de análisis del mercado. En primer lugar comenzaremos con una visión general de las fuentes y herramientas online disponibles, posteriormente aprenderás como usarlas en las distintas etapas del análisis de mercados, y finalmente te daremos algunos consejos prácticos.
En la parte del curso dedicada a pensar localmente en mercados extranjeros (es decir, adaptarte al mercado al que vas) se aprenderán cuáles son los niveles y opciones de localización, recibirás distintos consejos sobre cómo abordar la localización de tu producto, además de aprender cómo tratar con las fortalezas y limitaciones inherentes a tu marca país. La adaptación de tu producto al mercado local (es decir, la localización) es siempre un asunto importante cuando se desarrolla la estrategia de entrada en un mercado extranjero. Por un lado, como cada uno de tus productos es normalmente único, es fácil que te puedas adaptar sin grandes necesidades de inversión. Aun así, algunas veces puedes descubrir que tu producto tal cual no es apropiado para un mercado extranjero, principalmente debido a las diferencias culturales.
Respecto a la parte del curso dedicada a generar confianza en el cliente y conseguir buenas referencias, aprenderás cómo generar confianza en el cliente y obtener referencias entre tus futuros clientes en los mercados extranjeros elegidos para exportar tus productos. Una de las barreras que encuentran las microempresas de productos artesanales al entrar en mercados extranjeros, al igual que otros negocios, es la falta de confianza y las dudas de los clientes locales. Afortunadamente, hay algunas buenas prácticas que pueden ayudarte a superar en cierta medida tales barreras. Estas incluyen los consejos conseguidos mediante referencias y revisiones de otros clientes, así como intentar establecer una imagen creíble y de confianza en el mercado. Asimismo, destacar entre la multitud y convertirse en un vendedor visible en el mercado online puede ayudarte mucho.
Finalmente, en la parte del curso dedicada a la búsqueda de socios en mercados extranjeros aprenderás cómo conseguir socios que te ayuden a hacer llegar tus productos a los usuarios finales. Un buen social es uno de los factores clave para alcanzar el éxito en tu mercado objetivo, lo cual puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. Hay algunos pasos que deberías realizar en el proceso de búsqueda de socios: 1. Elije uno de los diferentes enfoques posibles, o una combinación de ellos, que pueden ser utilizados en el proceso de vender mediante socios en el extranjero. La selección depende de tu estrategia de exportación, tu experiencia en hacer negocios en el extranjero y el esfuerzo y los recursos que deseas dedicar a esta actividad. 2. Selecciona las formas (técnicas, estrategias) para encontrar socios y contactar con ellos. 3. Una vez identificados los socios el siguiente paso es calificarlos según su reputación y posición financiera con el fin de revisarlos antes de entrar en cualquier tipo de acuerdo.



 Course contents:

 PIENSA LOCALMENTE EN MERCADOS EXTRANJEROS

PIENSA LOCALMENTE EN MERCADOS EXTRANJEROS

Clic to read  SECCIÓN 1: ¿QUÉ ES LA LOCALIZACIÓN?



• Es bueno comenzar esta unidad con una explicación de qué significa realmente localización. La localización es la adaptación de todos los componentes del producto al público de un mercado objetivo. Estos componentes incluyen: 
o al propio producto,
o al servicio al cliente, 
o cualquier documento impreso u online relacionado con el producto, 
o la presentación online y las web, 
o las campañas de publicidad, y
o cualquier otro material de comunicación acerca del producto

Clic to read  SECCIÓN 2: NIVELES DE LOCALIZACIÓN



• La medida real con la que localizar un producto puede variar. Hay tres alternativas principales para competir internacionalmente:
1) Una estrategia de múltiples domicilios, esto es, un enfoque piensa local, actúa local para establecer la estrategia de entrada en mercados extranjeros. Este enfoque es apropiado en casos que requieran adaptar el producto y las acciones competitivas a cada país para ajustarse a las preferencias de los consumidores y a las condiciones del mercado.
2) Una estrategia global (o internacional, si consideramos en menor medida la internacionalización), es decir, piensa global, actúa global. Este enfoque es más adecuado cuando se consiguen beneficios al estandarizar y globalizar la actuación, y además no hay apenas necesidades de adaptarse a preferencias específicas de cada país.
3) Otra opción es la combinación piensa global, actúa local, también conocida como estrategia transnacional. Este enfoque es conveniente cuando hay una alta necesidad de adaptación al mercado local, así como cuando hay beneficios al adoptar un enfoque globalmente integrado. Es la estrategia internacional más difícil de implementar y puede utilizarse cuando es posible utilizar esencialmente la misma estrategia competitiva en todos los mercados, pero aún así se debe personalizar la oferta y algún elemento operativo para ajustarse a las necesidades del mercado local.

Clic to read  SECCIÓN 3: OPCIONES DE LOCALIZACIÓN



• La localización tiene mucho que ver con los problemas lingüísticos, ya que en una Europa multilingüe tus clientes potenciales en el mercado extranjero probablemente hablen un idioma diferente al tuyo. Dependiendo del alcance de la localización, tienes algunas opciones para hacer frente a los problemas relativos al idioma: hacerles frente personalmente o pedir ayuda externa (p. ej., contratar a un traductor). Además, un enfoque exportador a mayor escala (es decir, la exportación a más países) puede requerir más vendedores con un único idioma o contratar a uno o a unos pocos proveedores multilingües. Sin embargo, cada opción tiene desventajas:
o Tratar la localización internamente – a pesar de tu amplio conocimiento de tus productos y sobre tu mercado objetivo extranjero, tus tareas y responsabilidades diarias ralentizarían el proceso de localización. Para desarrollar la localización tú mismo, no sólo necesitas ser competente en el lenguaje específico, sino que también debe tener una comprensión de los diferentes matices culturales. Además, es posible que no tengas capacidades para la traducción al mismo nivel que un traductor profesional y nativo. Si decides adaptar el producto a otros idiomas, necesitarás tener la capacidad de traducir a varios idiomas, así como una comprensión de los problemas técnicos de localización.
o Contratar a un traductor externo - un traductor o una empresa de traducción puede proporcionarte una traducción de calidad, pero no puede tener la experiencia técnica necesaria para producir una localización exitosa.
o Vendedor con un solo idioma - este tipo de proveedor puede tener experiencia en un idioma o en mercado específico, pero la gestión de la cooperación puede ser difícil. Si quieres introducir más vendedores, duplicarás tus esfuerzos en términos de comunicación. Si tienes éxito y crece tu mercado, es probable que tengas que emplear otros idiomas para servir a clientes de otros países.
o Vendedor multilingüe - este tipo de vendedor es considerado como de servicios completos de localización y proporcionará conocimientos lingüísticos y técnicos, así como experiencia en gestión de proyectos internacionales para los idiomas que necesites. Si te decides por esta cooperación, tu vendedor debe ser un socio que entienda tu estrategia de marketing en cada mercado objetivo. Dado que es el único vendedor que administrará tu proyecto, debe ser elegido con mucho cuidado. Durante su proceso de selección debes: verificar las referencias del vendedor, visitar los lugares de producción, investigar si tu proveedor tiene experiencia en la localización productos artesanales u otros tipos similares de productos, y descubrir si realmente tiene la experiencia técnica requerida.

Clic to read  SECTION 4: SOBRE QUÉ HACER Y QUÉ EVITAR EN LA LOCALIZACIÓN



• A continuación tienes algunos consejos a seguir para planificar e implementar tu proyecto de localización:
o Planifica tu proyecto para mantener el equilibrio de tiempo, costes y calidad.
o Investiga a tus competidores en cada mercado objetivo en el extranjero. Por lo general, tendrán una mejor comprensión de la cultura nativa y, por tanto, usarán las palabras clave más relevantes en cada lugar.
o Demuestra que comprendes al cliente. En lugar de utilizar una palabra clave genérica con la esperanza de que se utilice universalmente, la localización internacional demuestra la importancia del cliente a través de la investigación y la comprensión cultural de cada mercado.
o Explica a tus clientes cómo utilizar el producto si no están familiarizados con él. Si tu producto es nuevo en el mercado extranjero (p. ej., un utensilio de cerámica hecho a mano para separar las yemas del huevo de las claras puede no ser bien conocido en todos los países europeos), instruye a tus clientes potenciales sobre cómo utilizar y beneficiarse de tu producto.

• Por el contrario, asegúrese de evitar los siguientes "noes" de la localización:
o No utilices traducciones sin comprender su significado cultural. Puedes encontrar decenas de historias de fracasos de marketing en las que las empresas simplemente traducen su campaña sin comprobar su adecuación a cada mercado.
o No uses la traducción automatizada (p. ej., Traductor de Google) sin comprobar el texto. También en estas traducciones algunas ideas o significados pueden perderse, así que incluso cuando tienes a alguien repasando el texto puede no conseguir adaptar su significado original. Para ver ejemplos de por qué no se puede confiar en la traducción automática, consulta Translation Party (www.translationparty.com). Esta web toma una frase y la traduce a varios idiomas, para luego volverla a traducir a su idioma original. El resultado es a veces sorprendente.
o No uses tu marca o la marca de tu producto sin verificar su connotación cultural o lingüística en el idioma extranjero que vas a utilizar.

Clic to read  SECCIÓN 5:¿DÓNDE ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE SI LOCALIZAR MI PRODUCTO O NO?



• Investiga mediante Internet – revisa los mercados locales e internacionales más relevantes, así como web especializadas en artesanía en los países de destino, así como web de artes y tiendas de artesanía. Observa si tu producto está presente en ese mercado y cómo está presente.
• Encuentra un socio en el extranjero – contacta con un minorista local o con el/la propietario/a de una tienda de artesanía con experiencia. Él/ella debe ser capaz de estimar si su producto podría tener éxito en el mercado y cómo podría conseguirlo, así como cuáles son los requisitos necesarios para su localización.
• Participar en ferias o mercados - si es geográficamente, lingüísticamente y financieramente posible, visita el país objetivo para presentar y vender tus productos en ferias de artesanía. Habla con las personas que se acerquen a tu puesto y obtén tanta información y comentarios como sea posible. No hay necesidad de ir a grandes y sofisticados eventos, los mercados locales en pequeñas ciudades y pueblos suelen atraer a suficientes visitantes que te proporcionarán comentarios. Además, las tarifas para vender en estos mercados suelen ser asequibles. Por supuesto, necesitas hablar un idioma internacional, y cualquier conocimiento del idioma local es una gran ventaja.

Clic to read  SECTION 6: COUNTRY BRAND AS A PART OF LOCALIZATION



• Algunos productos de artesanía son particularmente típicos y tradicionales en tu país de origen, mientras que algunos pueden considerarse universales, sin conexión con ningún país específico. Una de las preguntas que puedes considerar al planear una expansión al extranjero es la marca del país. En particular, puedes utilizar el poder de la marca de tu país o, por contra, ignorar completamente o incluso ocultar el país de origen, ya que la marca del país influye en la preferencia del consumidor por productos y servicios.
• Cuando los clientes ven el nombre de un país, hacen asociaciones en sus mentes que les ayudan cuando deciden comprar productos procedentes de ese país. Por lo tanto, es posible que quieras considerar si la marca de tu país podría influir en tus clientes potenciales y cómo lo hace.
• Para entender mejor el poder de las marcas de los países, FutureBrand, una agencia creativa, prepara regularmente el Ãndice de Marca de País. En su edición 2014-2015, los siguientes países europeos han sido clasificados en el TOP 10 según la fuerza de su marca:
o Suiza (1º en Europa, 2º mundial)
o Alemania (2º en Europa, 3º mundial)
o Suecia (3º en Europa, 4º mundial)
o Noruega (4º en Europa, 6º mundial)
o Dinamarca (5º en Europa, 9º mundial)
o Austria (6º en Europa, 10º mundial)

• A continuación tienes distintas cuestiones que debes tener en cuenta al pensar en si utilizar la imagen de tu país de origen para atraer a los clientes de un mercado extranjero:
o ¿Cómo perciben los clientes en el país objetivo a tu país de origen y a sus marcas? En este caso, no sólo las actitudes de los clientes hacia el país son importantes, sino que también es necesario considerar la reputación del país en relación con los productos artesanales, ya que se percibe que las marcas nacionales tienen experiencia en todas las categorías.
o ¿Cómo perciben los clientes en el país objetivo su propio país y sus marcas? A primera vista puede parecer poco intuitivo, pero muchas personas en algunos países muestran actitudes negativas acerca de la capacidad de sus compatriotas de fabricar productos de calidad.
o ¿Cómo entrar en un nuevo país puede cambiar tu imagen como vendedor? Si no proporcionas a los clientes los criterios de calidad asociados con la marca de tu país, los beneficios de ésta se pueden perder rápidamente. Cumplir con la promesa de tu nombre puede ayudarte a aumentar tus posibilidades de entrar con éxito en un mercado extranjero, además de facilitar una potencial expansión en el futuro.

 Indicators


 Bibliography

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http://www.artsyshark.com/125-places-to-sell/
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http://highered.mheducation.com/
https://www.shopify.com/blog/11415817-50-ways-to-make-your-first-sale
https://www.shopify.com/guides/make-your-first-ecommerce-sale/forums
http://www.marketingdonut.co.uk/marketing/online-marketing/ecommerce/how-to-increase-your-online-sales
https://www.cleverism.com/dawanda-strategies-selling-products-online/
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