Ca alegerea canalelor de comunicare potrivite pentru compania dvs., nu este atât de simpla. Înainte de a începe căutarea pentru diferite canale de comunicare, este important să identificați grupul țintă. După ce ați identificat grupul țintă, este important sa le cercetati modul în care utilizati canalele ca sa să obțineti informații. După ce ați adunat toate informațiile corecte, puteți începe alegerea canalelor de comunicare potrivite. Atunci când alegeti canalele de comunicare potrivite, este important să luati în considerare complexitatea mesajului pe care doriți să il comunici, de asemenea, ar trebui să vă calculati costul comunicării și să decideti dacă doriți să fie interactiv cu clienții.

• Găsiți grupul țintă: În primul rând aveți nevoie pentru a afla care este grupul țintă. Aflati titlurile de locuri de muncă ale persoanelor care au influență asupra deciziei de a cumpăra sau de a nu cumpăra pentru produsul pe care le furnizați. Examinați platformele media care pot ajunge la publicul țintă. Faceti o scurtă listă a publicațiilor pe care ar putea folosite pentru publicitate. Adresați-vă echipei de vânzări în cazul în care organizeaza intalniri -față de fata- cu factorii de decizie-cheie ", în cazul în care acestea o fac, puteți utiliza echipa de vânzări pentru a comunica informațiile cu clienții. Ar trebui să luati în considerare modul în care ați putea folosi site-ul pentru a comunica cu publicul.

Aveți posibilitatea să identificați grupul țintă prin a va pune aceste întrebări;

- Care este vârsta?

- Este produsul pentru persoane de sex masculin de sex feminin?

- Care este reședința

- În ce regiune locuiesc?

- Care este nivelul lor de educație?

- Care este profesia lor?

- Ce pentru funcția au?

În cazul în care produsul este concentrat pe piața de afaceri, vă puteți pune aceste întrebări;

- În ce sunt specializate?

- Câți angajați?

- Unde se află?

- Care este venitul lor?

- Pentru ce companie esteel ?

• Analiza: analizati mesajul pe care doriți să comunicați. Este important să utilizați canalele care au reclame, e-mailuri sau mesaje scurte, cum ar fi Twitter pentru a comunica mesaje simple, de exemplu, modificarea prețurilor sau anunțuri de noi produse. De asemenea, trebuie să selectați un canal care vă permite să trattati un subiect mai în profunzime, de exemplu, atunci când doriți să explicati avantajele unui produs nou sau o schimbare strategică în compania dumneavoastră. Puteți lua în considerare, de asemenea, caracteristica articolelor din reviste care sunt citite de publicul țintă, dar înainte de a lua în considerare revistele este important sa stiti ca dezvoltarea social media devine mai mare în fiecare an si o mulțime de reviste concurează cu site-uri de social media.

• Calcularea costurilor: Următorul pas după identificarea grupului țintă și analiza mesajului, calculati costul comunicarii prin canalele pe care doriți să le utilizați. În cazul în care lucrați împreună cu un terț, pentru desene sau modele grafice, este inteligent a-i cere citate.

• Feedback: Dacă doriți să obțină feedback-ul sau de a monitoriza opiniile firmei și a produselor dumneavoastră, este important să alegeți canalele care sunt interactive. Puteți configura un sondaj pe Facebook, sau o pagină de revizuire produs de pe site-ul propriu, acest lucru pentru a încuraja vizitatorii să își împărtășească opiniile. Este, de asemenea, înțelept să monitorizati platformele social media, care sunt legate de compania dumneavoastră.

Exemplu:

Deci, de exemplu, dsca există un IMM care are probleme cu alegerea canalelor de comunicare potrivite, primul pas pe care trebuie să il facă, este de a găsi grupul lui țintă, pentru că cele mai multe dintre produse nu sunt potrivite pentru toata lumea. Dupa ce a identificat grupul țintă, începe să se gândească și analizând mesajul pe care doreste să comunice, este important ca sa stie ce ar trebui să însemne mesajul, deoarece nu toate mesajele sunt potrivite pentru toate canalele de comunicare. 

Un alt lucru pe care le aveti de făcut, este calcularea costurilor mesajului, deoarece pe Facebook și Twitter puteți plasa posturi cu plată, puteți compara cu o reclama. La urma urmei aveti toate lucrurile de mai sus, veti obține un feedback din mesaj, feedback-ul este o parte importanta, deoarece cu feedback-ul puteti ajusta mesajul și face mai atrăgătoare pentru grupul lor țintă.

Brandingul si comunicarea sunt o mare parte a dvs. de marketing, de aceea este important să știți ce trebuie și ce să nu faceti. Cu un branding și comunicare bune vă puteți forma o imagine pozitiva pentru dv. ca si companie. Un client cu o imagine pozitivă a companiei este dispus să cumpere mai mult și spune mai departe mai rapid și mai mult, despre experiența pe care el / ea a avut-o.

Ca un IMM pe care, probabil, nu aveti un buget mare, astfel încât să puteți angaja pe cineva, de aceea este important să fiți conștienți de recomandate și nerecomandate de branding si comunicare.

• Da: Înțelegeti puterea brandului dv: Brandingul este un mod de a defini identitatea care exprimă valorile afacerii dv. Primul pas pe care trebuie să il faceti este defininirea brand-ul. Există beneficii ale unui brand definit, acesta încurajează clientul să se conecteze emoțional la aceleași valori și care duce la loialitatea clienților.

• Nu: Stabilirea liniilor directoare de brand: O valoare esențială pentru un brand de afaceri mici este că este familiar. Fără orientări definite pentru diferite aspecte ale brandului, va lipsi consistenta si directia. Liniile directoare, care sunt atent artizanale pot contribui la întărirea și menține caracteristicile de branding pe măsură ce se vor vede in materialele de marketing ale companiei.

• • Nu: Proiectați să impresionati și să angajati: Atunci când brandurile au un stil unic si desene sau modele care ar putea ridica emoțiile, ele sunt ușor de recunoscut. Un designer grafic cu calități bune este ceva care ar trebui să aveti în materialele de marketing; designul ar trebui să transpire profesionalism și să declanșeze sentimente de reasigurare pentru a consolida valoarea brand-ului.

• Nu: Creați un profil temeinic și brand prietenos: La fel ca și pe propriul site, paginile de social media ar trebui să descrie serviciile și produsele pe care le oferiți în detaliu. Este important să completați toate câmpurile de informații de pe paginile profilului dvs., astfel încât vizitatorii să știe ce faceti și ce se pot aștepta de la afacerea ta. Atunci când creați un profil, ar trebui să adăugați link-ul propriului dvs. site Web la informații, deci este face mai ușor pentru ei dea găsi site-ul dumneavoastră.

• Nu: Gandeste-te in afara cutiei: In zilele noastre nu este suficient pentru a avea un conținut inteligent mestesugit care spune oamenilor despre produsele dvs.. Multe companii au creat un program de loialitate, pentru a păstra clientul de a numerge la concurent. Vă puteți gândi la moduri de a folosi paginile de social media ca o extensie a programului de loialitate, în cazul în care ați creat unul.

• Nu: Nu creati un brand vag sau supra-complicat: Prima impresie stabilește standardul fiecarei interacțiune cu brand-ul. Eficiența comunicării brand-ului poate avea un impact asupra succesului și de aceea asupra produsului. Este important să se evite declarațiile vagi, brand-ul ar trebui să fie o reflectare entuziasta ceea ce reprezintă ea.

• Nu: Nu uitati sa monitorizati utilizarea mărcii dvs.: După ce ați definit orientările dumneavoastră de brand, trebuie să fiti proactivi în monitorizarea modului în care sunt folosite elemente de marcă ale dumneavoastră. Rețineți că, de fiecare dată când derivă departe de orientările dumneavoastră de brand, va slăbi puterea și asocierea cu o campanie de branding mai unificată. Cu consecvență, va oferi companiei dumneavoastra posibilitatea de a deveni durabilă, să construiască încrederea și să crească profiturile.

• Nu: încercați sa imitati aspectul de lanțuri sau branduri mari: Ca o mica afacere, ar trebui să fie propria dvs. identitate și efectul de levier. Statutul dvs. independent, ar putea fi ceva care atrage viitorii clienti, care sunt în căutare pentru mai multe oferte originale, autentice și se aliniază cu modul în care se simt ei înșiși.

• Nu: Înscrieți-vă pentru fiecare site social media: Cu atât de multe platforme de social media acolo, ar fi o pierdere de timp și resurse, dacă încercați să învațati și să participati la toate. Ar trebui să alegeți pe cel pe care publicul dvs. țintă il utilizează cel mai mult, aceste informații sunt ușor de găsit, dacă faceti o cercetare de piață.

• Nu: Nu va duceti peste bord: Publicitatea programului dvs. de fidelitate pe social media, poate fi plin de resurse, dar nu aglomerati feed-uri ale clienților cu o cantitate copleșitoare de informații. Să fiti conștient de conținutul pe care doriți să il partajați și atunci când doriți să-l partajați.